Nos entreprises sont aujourd’hui constituées du résultat d’un mélange fascinant de générations, chacune apportant ses propres expériences, compétences et perspectives uniques. Des baby-boomers, qui ont vu l’émergence de nouvelles technologies, aux membres de la génération Y et Z, qui ont grandi avec elles. Chaque génération offre un éventail diversifié de talents et de visions du monde. Comprendre ces différences générationnelles et savoir comment les gérer efficacement devient essentiel pour les leaders et les responsables des ressources humaines souhaitant créer des équipes performantes et harmonieuses. Dans cet article, nous explorerons les caractéristiques clés de chaque génération et partagerons des conseils pratiques pour favoriser une collaboration fructueuse entre les générations au sein de l’entreprise.
Bien évidemment, il ne s’agit que de grandes tendances par rapport à des tranches générationnelles et absolument pas de règles absolues. L’humain est bien plus nuancé et complexe que cela, heureusement ! Certains boomers sont aussi connectés et en recherche de nouveauté que la génération Z mais nous vous donnons ici quelques repères et clés pour mieux comprendre ces groupes sociologiques dans le monde du travail.
Préparez-vous à découvrir comment tirer parti de la richesse de cette diversité générationnelle pour stimuler l’innovation, améliorer la productivité et construire une culture d’entreprise solide.
Qu’est-ce qu’une génération ?
La génération est un concept en sciences sociales utilisé en démographie pour désigner une sous-population dont les membres, ayant à peu près le même âge ou ayant vécu à la même époque historique, partagent un certain nombre de pratiques et de représentations du fait de ce même âge ou de cette même appartenance à une époque.
La durée d’une génération humaine correspond généralement au cycle de renouvellement d’une population adulte apte à se reproduire, à savoir environ 20 ans.
Les différentes générations au travail
Les sociologues ont opté pour une répartition de la société actuelle qui est au travail en 4 générations : les baby-boomers, la génération X, la génération Y et la génération Z (et une génération «bonus », les alpha qui n’est pas encore sur le marché du travail).
L’appartenance à une de ces générations peut être considéré comme un indicateur-clé de la personnalité d’un collaborateur. Les événements historiques, les nouveautés techniques et les changements sociaux que chacune de ces générations a vécu en effet une forte influence sur les personnes qui en font partie.
Les Baby-boomers (Boomer va !)
Les personnes nées entre 1946 et 1964 (qui ont donc plus de 59 ans aujourd’hui) ont l’habitude de travailler dur et attendent une rémunération correspondante en contrepartie. Leur manière de travailler se distingue par un esprit de compétition et ils souhaitent être appréciés pour leur expérience. Leur assiduité et leur loyauté envers l’employeur font d’eux des collaborateurs précieux pour l’entreprise.
Les éléments importants pour collaborer avec un « boomer »
- Reconnaître leur expérience : ils ont souvent accumulé une vaste expérience professionnelle au fil des années. Il est important de reconnaître et de valoriser cette expertise. Consultez-les pour obtenir des conseils et des idées, et donnez-leur des opportunités de partager leurs connaissances avec les autres membres de l’équipe.
- Établir une communication claire : ils peuvent préférer une communication plus formelle, telle que des réunions en face à face ou des appels téléphoniques plutôt que des discussions virtuelles. Assurez-vous de bien comprendre leurs préférences et adaptez votre style de communication en conséquence.
- Offrir des opportunités de développement professionnel : cette génération est souvent motivée par le développement de leur carrière. Proposez-leur des formations ou des possibilités de perfectionnement qui leur permettront de rester compétitifs sur le marché du travail en constante évolution.
- Favoriser la collaboration intergénérationnelle : Encouragez la collaboration entre les baby-boomers et les membres plus jeunes de votre équipe. Les baby-boomers ont souvent des compétences et des perspectives uniques à offrir, tandis que les générations plus jeunes peuvent apporter une connaissance approfondie des nouvelles technologies et des méthodes de travail.
- Fournir des feedbacks réguliers : Les baby-boomers apprécient souvent les feedbacks constructifs et l’appréciation de leur travail. Assurez-vous de leur fournir des retours réguliers sur leurs performances et reconnaissez leurs contributions de manière appropriée.
La génération X
Les personnes nées entre 1965 et 1980 (donc qui ont aujourd’hui entre 43 et 58 ans) priorisent les perspectives de carrière lors de leurs recherches d’emploi, mais ils souhaitent exercer un travail qui leur apporte de la satisfaction. Ils préfèrent les horaires de travail raisonnables et des conditions de travail compatibles avec la vie familiale. Leur travail n’est donc pas le principal centre d‘intérêt dans leur vie : ils travaillent pour vivre et non l’inverse.
Comment soigner le management de la génération X
- Importance de l’équilibre travail-vie personnelle : ils attachent une grande importance à l’équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle. Offrez-leur des possibilités de flexibilité dans leurs horaires de travail, si cela est possible, et encouragez-les à prendre soin de leur bien-être global. Veillez à ne pas surcharger leur emploi du temps et à respecter leurs engagements en dehors du travail.
- Encourager l’autonomie et l’indépendance : ils sont souvent compétents et expérimentés, et préfèrent être responsables de leurs tâches et de leurs résultats. Donnez-leur des objectifs clairs et des lignes directrices, puis laissez-les travailler de manière indépendante, en leur offrant du soutien et des ressources au besoin.
- Favoriser la communication directe : Les membres de la génération X ont souvent tendance à privilégier une communication directe et franche. Ils apprécient les échanges en face à face, les réunions en personne ou les appels téléphoniques, plutôt que les messages électroniques ou les plateformes de messagerie instantanée (ça arrive à des gens très bien ☺) .
- Offrir des opportunités de développement professionnel : ils attachent eux aussi une grande importance à leur développement professionnel. Proposez-leur des formations, des programmes de mentorat ou des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise. Montrez-leur que vous êtes investi dans leur croissance et leur progression de carrière.
- Reconnaître et valoriser leurs contributions : Les membres de la génération X aiment recevoir des feedbacks constructifs et être reconnus pour leurs contributions. Prenez le temps de leur fournir des retours réguliers et précis sur leur travail, en mettant l’accent sur leurs points forts et en leur donnant des conseils pour s’améliorer. Montrez-leur votre appréciation et exprimez votre gratitude pour leur engagement et leur travail acharné.
La génération Y
On les retrouve aussi sous l’appellation « millennials » ou « digital natives », ils sont nés entre 1981 et 2000 (ils ont donc entre 23 et 42 ans). Ils recherchent liberté, individualité, diversité et équilibre travail/vie privée. Cette génération n’est pas attirée par les gros salaires ou le prestige, mais préfère les tâches emplies de sens, la responsabilité, et la diversité. Il leur faut un modèle de travail flexible, ainsi que des possibilités d’évolution. Ils veulent d’abord vivre, avant de travailler.
Les points essentiels à retenir dans sa relation au travail avec les « Y »
- Favoriser un environnement de travail inclusif et collaboratif : ils apprécient le travail en équipe et la collaboration. Encouragez la communication ouverte, l’échange d’idées et la participation active. Créez un environnement où chacun se sent valorisé et où les contributions de tous sont prises en compte. C’est la génération brainstorming !
- Offrir des opportunités de croissance et de développement : Ils sont motivés par les possibilités d’apprentissage et de progression de carrière…et c’est quand même une constante avec les autres générations. Proposez-leur des formations, des programmes de mentorat et des projets stimulants qui leur permettent d’acquérir de nouvelles compétences et de se développer professionnellement. Montrez-leur que vous vous souciez de leur croissance à long terme au sein de l’entreprise.
- Encourager la flexibilité et l’équilibre travail-vie personnelle : Les membres de la génération Y accordent une grande importance à l’équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle. Offrez-leur des options de flexibilité, telles que le télétravail ou des horaires de travail ajustables, dans la mesure du possible. Respectez leurs engagements en dehors du travail et encouragez-les à prendre soin de leur bien-être mental et physique.
- Faciliter l’utilisation des technologies et des outils numériques : ils ont grandi avec les technologies numériques et les utilisent naturellement dans leur travail. Assurez-vous de leur fournir les outils et les ressources technologiques nécessaires pour accomplir leurs tâches de manière efficace. Soyez ouvert à l’adoption de nouvelles solutions numériques qui peuvent améliorer leur productivité et leur collaboration.
- Donner des retours réguliers et constructifs : Ils apprécient les feedbacks réguliers et précis sur leur performance. Planifiez des entretiens individuels fréquents pour discuter de leurs objectifs, de leurs progrès et de leurs défis. Soyez honnête et transparent dans vos feedbacks, en mettant l’accent sur le développement personnel et en reconnaissant leurs réalisations.
La génération Z (GenZ ou phonétiquement Genzi ;-))
La génération Z est la génération des personnes nées entre le milieu de la fin des années 1990 et le début des années 2010. Elle succède à la génération Y et précède la génération Alpha. Elle est définie comme une génération née alors que les communications numériques étaient déjà bien installées dans la société. Ils sont les petits frères et sœurs de la génération Y et les enfants de la génération X. Vous suivez ? Les Z sont très curieux, lucides et informés sans être désabusés. Ils ont grandi avec Internet et sont donc ultra-connectés, exigeants, d’éternels étudiants et entrepreneurs en herbe.
Alors comment fait-on avec cette « nouvelle » (future ancienne) génération ?
Elle est peu réceptive au management descendant et directif. Les Z souhaitent comprendre ce que l’on attend d’eux, faire leurs propres expériences et trouver leurs propres solutions. Écoute, confiance et transparence sont leurs maîtres mots, et cela se traduit en entreprise par :
- L’importance de la satisfaction au travail : pour eux, trouver un emploi dans lequel ils pourront s’épanouir est essentiel. Si la culture d’entreprise ne leur convient pas, ils ne craindront pas de démissionner et de trouver un autre emploi. La rémunération reste un facteur essentiel, mais cela n’est pas le critère le plus important. Il est essentiel de créer un environnement propice à l’épanouissement et au développement des équipes, afin d’assurer la compétitivité et l’attractivité de votre entreprise.
- Un besoin d’autonomie et de responsabilisation: la Génération Z a besoin de se sentir maître de ses actions. Ils ont besoin de comprendre leurs missions, puis de trouver leurs propres solutions pour atteindre leurs objectifs. Ces « Digital Natives » sont débrouillards et n’attendent pas qu’on leur donne les réponses. La Gén Z, a un rapport décomplexé à l’erreur. Elle sait que les erreurs font partie du processus pour apprendre et trouver la bonne approche.
- La collaboration : la notion de collectif est essentielle. Il faut donc réfléchir en termes d’autonomie individuelle et de collaboration participative pour développer leur satisfaction au travail.
- La diversification des tâches et des missions. Ce sont des slasheurs. Leur proposer des missions temporaires, qui casseront avec leur rythme quotidien permettra d’apporter cette pluralité tant recherchée. D’ailleurs, et il est essentiel de le savoir, le CDI n’est plus leur graal, au contraire (voir article plus bas).
- La quête de sens et le besoin d’engagement. Le besoin de donner du sens à leur vie, d’incarner leurs valeurs est fondamental. Ils prêteront donc attention à la raison d’être de leur employeur et à ses engagements RSE. Autant d’éléments à prendre en compte dans sa culture d’entreprise.
Génération bonus > la génération Alpha
La génération Alpha est formée par les enfants nés après 2010. Ils auront donc 20 ans en 2030. Cette nouvelle génération est particulièrement exposée aux nouvelles technologies. La génération Alpha succède aux millénial, dont le comportement a profondément impacté les codes du marketing et de la relation client.
Le sujet est riche, varié et très documenté !
Nous vous proposons d’ailleurs en fin de cet article un certain nombre d’articles et d’ouvrages complémentaires que vous pourrez consulter pour parfaire votre connaissance sur le sujet.
Nous vous invitons également à réaliser un petit test simple pour vérifier si vous avez bien retenu les principales informations de cet article :
Comme vous le savez, les générations au sein de l’entreprise est un sujet que nous connaissons bien au sein de la Skynet Team car 4 générations y sont fièrement représentées ( de 1957 à 2001 ) et c’est ce qui fait une belle partie de la richesse humaine de notre équipe.
Liens utiles
- Ce que les différentes générations attendent du travail, article paru dans le magazine Forbes
https://www.forbes.fr/societe/adr-ce-que-les-differentes-generations-attendent-du-travail/ - Comment fidéliser les jeunes générations, article des Echos Start
https://start.lesechos.fr/travailler-mieux/vie-entreprise/generation-infidele-vraiment-et-si-les-entreprises-nactivaient-pas-les-bons-leviers-pour-retenir-les-talents-1413829 - Un podcast (de la radiophonie donc pour les boomers 😉 d’une émission de France Bleu sur comment manager les jeunes générations
https://www.francebleu.fr/emissions/le-mag-de-france-bleu-poitou/travail-comment-manager-les-jeunes-generations-3069951 - Comment faire cohabiter les générations au travail, un article paru dans Capital
https://www.capital.fr/votre-carriere/millenials-quadras-seniors-comment-faire-cohabiter-les-generations-au-travail-1324379 - Le CDI n’est plus le graal de la Génération Z, article BFM Economie https://www.bfmtv.com/economie/emploi/ce-n-est-pas-la-vie-que-je-veux-pourquoi-le-cdi-n-est-plus-le-graal-de-la-generation-z_AN-202305290027.html
Quelques ouvrages traitant du sujet (disponibles sur différentes plateformes en ligne mais aussi chez votre libraire :
> Les clés du management intergénérationnel: En mode… collaboratif d’Agnès Beligond
> Manager la génération Y – de Marie Desplats et Florence Pinaud
> Générations X @ Z de Stéphane Simard
> Le choc générationnel : Comment faire travailler ensemble trois générations d’Elisabeth Lahouze
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